システムやキャンセル等に関するFAQです。ここにない事項については、メールもしくは体験レッスンの際に直接お問合せください。
Ｑ. オンラインレッスンはどのように行われますか？
Ａ. パソコンやタブレット等で、オンライン（おもにzoom）で受講していただけます。
ブラウザと安定した通信環境があればどこからでも受講可能です。
講師よりレッスン用のURLをメールでお送りしますので、レッスン時間にアクセスしていただければレッスン開始となります。
Ｑ. 対面でのレッスンはないのでしょうか？
Ａ. コロナ以降、全てのレッスンはオンラインで行っております。
Ｑ. レッスン料以外に何か費用はかかりますか？
Ａ. オンラインですので受講の際の通信費はかかります。また、教材費は別途かかります。
Ｑ. テキストはどういったものを使用するのでしょうか？
Ａ. 生徒さんのレベル、目的、好みなどをじゅうぶんヒアリングしたうえで、講師が選定・ご提案いたします。もし生徒さんがご希望のテキストがある場合、かつ講師が新たに購入する必要がある場合には、生徒さんに講師用テキスト分をご負担いただきます。
Ｑ. レッスンで使用する言語は英語のみですか？
Ａ. 日本語での解説が不可欠と考えていますので、英語と日本語両方を使います。割合は生徒さんのレベルやレッスン内容に合わせて調節しています。
Ｑ. レッスンのスケジュールはどのように決めるのですか？
Ａ. 毎回レッスンの際に、次のレッスン日時を相談のうえ設定します。レッスンは原則として週１回ですが、それ以上の回数をご希望の場合には、ご相談ください。
Ｑ. 短期レッスンプランで申込んでも、あとからレッスン回数を増やすことはできますか？
Ａ. 可能です。生徒さんの上達度に合わせて、１２回単位（約３ヶ月）で延長することができます。
Ｑ. レッスン料はどのようにお支払いすればよいでしょうか？
Ａ.
【レギュラーレッスンの場合】
レッスン料は月謝制ではなく、月ごとに、受講いただいた分だけをまとめてお振込みいただきます。
また、初回のみ入会金６，０００円を合算していただきます。
【短期プランの場合】
レッスン料は初回レッスン日までに、講師の口座へお振込みいただきます。
その後１２回単位のレッスン延長につきましては、都度、そのレッスン日までに１２回分のレッスン料をお振込みいただきます。
Ｑ. 急にレッスンをキャンセルする場合はどうすればいいですか？
Ａ. 急なお仕事・体調不良などにより、予定していたレッスンをキャンセルしなくてはならない場合、原則としてレッスンの24時間前までに、お電話にてご連絡ください。
【レギュラーレッスンの場合】
24時間前までに連絡をした場合は、レッスンのキャンセル料はかかりません。ただし、24時間をきっての突然のキャンセルにつきましては、講師へのキャンセル料は全額発生いたします。
毎月、キャンセルされた分もあわせてお支払いいただくことになりますのでご了承ください。
また、直前のキャンセルが続く場合、レッスンの継続についてご相談させていただく場合がございます。
【短期プランの場合】
24時間前までに連絡をした場合は、レッスンの振替えは可能です。ただし、24時間をきっての突然のキャンセルにつきましては、振替えはお受けできません。そのぶんのレッスン回数が減ることになりますのでご了承ください。
また、直前のキャンセルが続く場合、レッスンの継続についてご相談させていただく場合がございます。
Ｑ. 仕事が忙しいときに1ヶ月ほど休会することはできますか？
Ａ. 可能です。できるだけお早めにご相談下さい。
1ヶ月以上お休みをされ、かつ再開時期がわからないという場合、休会前と同じ時間帯でのレッスンがお約束できない場合がございます。
また、1ヶ月以上ご連絡なしにお休みをされた場合には、退会とみなします。短期プランの場合には、レッスン回数が残っていても、その後のレッスンが継続できないことがあります。
Ｑ. 一度退会すると再入会する時にまた入会金が必要になるのですか？
Ａ. 入会金はいただくことになります。固定日時を確保するため、また講師による生徒管理のための料金とお考えください。
ただし講師側の理由でレッスンの継続ができなくなった場合には、レッスン再開の際、入会金をお支払いいただく必要はございません。
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