システムやキャンセル等に関するFAQです。ここにない事項については、メールもしくは体験レッスンの際に直接お問い合せください。
Ｑ. 具体的なレッスンの場所はどこになるのでしょうか？
Ａ. 横浜、もしくは横浜近辺でのカフェレッスンとなります。その他ご希望があれば、ご相談ください。
Ｑ. レッスン料以外に何か費用はかかりますか？
Ａ. レッスン料のほかに、カフェでご自身でお飲みいただいた分の飲食代がかかります。（講師の分を負担いただく必要はありません） また、教材費は別途かかります。
Ｑ. テキストはどういったものを使用するのでしょうか？
Ａ. 生徒さんのレベル、目的、好みなどをじゅうぶんヒアリングしたうえで、講師が選定・ご提案いたします。もし生徒さんがご希望のテキストがある場合、かつ講師が新たに購入する必要がある場合には、生徒さんに講師用テキスト分をご負担いただきます。
Ｑ. レッスンのスケジュールはどのように決めるのですか？
Ａ. 体験レッスン後に、口頭もしくは後日メールにて、レッスン日時を相談のうえ設定することになります。レッスンは原則として週１回、曜日・時間は固定ですが、それ以上の回数をご希望の場合には、ご相談ください。
Ｑ. 短期レッスンプランで申込んでも、あとからレッスン回数を増やすことはできますか？
Ａ. 可能です。生徒さんの上達度に合わせて、１２回単位（約３ヶ月）で延長することができます。
Ｑ. レッスン料はどのようにお支払いすればよいでしょうか？
Ａ.
【レギュラーレッスンの場合】
レッスン料は月謝制ではなく、毎回、レッスンの始めに一回分ごとお支払いいただきます。また、初回レッスンのみ入会金６，０００円を含む一万円をご用意いただきます。カフェであからさまに金銭を直接受け渡しすることは避けたいと思いますので、必ず事前に封筒などに入れてご用意ください。封筒はどのようなものでも結構です。
【短期プランの場合】
レッスン料は初回レッスン日までに、講師の口座へお振込みいただきます。
その後１２回単位のレッスン延長につきましては、都度、そのレッスン日までに１２回分のレッスン料をお振込みいただきます。
Ｑ. 急にレッスンをキャンセルする場合はどうすればいいですか？
Ａ. 急なお仕事・体調不良などにより、予定していたレッスンをキャンセルしなくてはならない場合、原則としてレッスンの24時間前までに、お電話にてご連絡ください。
【レギュラーレッスンの場合】
24時間前までに連絡をした場合は、レッスンのキャンセル料はかかりません。ただし、24時間をきっての突然のキャンセルにつきましては、講師へのキャンセル料は全額発生いたします。次回レッスン時、キャンセル料を上乗せしてお支払いしていただくことになりますのでご了承ください。
また、直前のキャンセルが続く場合、レッスンの継続についてご相談させていただく場合がございます。
【短期プランの場合】
24時間前までに連絡をした場合は、レッスンの振り替えは可能です。ただし、24時間をきっての突然のキャンセルにつきましては、振り替えはお受けできません。そのぶんのレッスン回数が減ることになりますのでご了承ください。
また、直前のキャンセルが続く場合、レッスンの継続についてご相談させていただく場合がございます。
Ｑ. 仕事が忙しいときに1ヶ月ほど休会することはできますか？
Ａ. 可能です。ただし、その期間も生徒さんのレッスン曜日・時間を空けておくことになりますので、お早めにご相談下さい。1ヶ月以上お休みをされ、かつ再開時期がわからないという場合、同じ曜日時間でレッスンのお約束を実施することができない場合がございます。また、１ヶ月以上ご連絡なしにお休みをされた場合には、退会とみなします。短期プランの場合には、レッスン回数が残っていても、その後のレッスンが継続できないことがあります。
Ｑ. 一度退会すると再入会する時にまた入会金が必要になるのですか？
Ａ. 入会金はいただくことになります。固定日時を確保するため、また講師による生徒管理のための料金とお考えください。
ただし講師側の理由でレッスンの継続ができなくなった場合には、レッスン再開の際、入会金をお支払いいただく必要はございません。
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